Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 99kl

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và Điều kiện này ("Thỏa thuận") được thiết lập bởi 99kl ("Nền tảng", "Chúng tôi") và áp dụng cho tất cả cá nhân ("Người dùng", "Người chơi", "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 99kl cung cấp tại địa chỉ https://99kl.tech và các tên miền liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• «99kl» — nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ https://99kl.tech, cung cấp các dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, đua xe và dự đoán màu.
• «Tài khoản» — hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng 99kl.
• «Số dư» — tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• «Cược» — khoản tiền mà Người dùng đặt trên một sự kiện, trò chơi hoặc kết quả cụ thể thông qua nền tảng 99kl.
• «Khuyến mãi» — bất kỳ chương trình thưởng, hoàn tiền, nạp thêm hay ưu đãi nào do 99kl cung cấp cho Người dùng theo từng thời điểm.

Thỏa thuận này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 99kl bao gồm nhưng không giới hạn ở: website chính, giao diện di động, API, dịch vụ hỗ trợ khách hàng, kênh Zalo, kênh Telegram và mọi kênh liên lạc chính thức khác của nền tảng. Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", "Xác nhận" hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Thỏa thuận được cập nhật, Người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung tại đây.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng các dịch vụ của 99kl, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây trước và trong suốt thời gian sử dụng tài khoản:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 99kl nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, số điện thoại và phương thức thanh toán hợp lệ.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào đang có hiệu lực.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 99kl. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không sử dụng VPN, proxy hay bất kỳ công cụ nào nhằm giả mạo vị trí địa lý để vượt qua các hạn chế của nền tảng.

03 Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng 99kl được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). 99kl hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 2 phút kể từ khi xác nhận chuyển khoản thành công. Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trên trang nạp tiền và có thể thay đổi theo từng phương thức.
• Rút tiền: 99kl cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 15 phút đối với các phương thức thanh toán nội địa. Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được đăng ký và xác minh dưới tên Người dùng.
• Giới hạn rút tiền: Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Hạn mức tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào hạng tài khoản của Người dùng và được hiển thị trong phần quản lý tài khoản.
• Xác minh giao dịch: Để đảm bảo an toàn, các giao dịch rút tiền có giá trị lớn có thể yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký hoặc xác nhận qua email.
• Phí giao dịch: 99kl không thu phí xử lý cho các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, các khoản phí từ ngân hàng hoặc ví điện tử của Người dùng (nếu có) là trách nhiệm của Người dùng.

04 Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Tất cả hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng 99kl phải tuân thủ các quy tắc được nêu trong phần này cũng như các quy tắc cụ thể được đăng tải cho từng loại trò chơi hoặc sảnh cược.

• Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện cá cược được xác định theo hệ thống tự động của nền tảng. Kết quả này là chính thức và có giá trị ràng buộc.
• Cược đã được đặt và xác nhận không thể bị hủy hoặc chỉnh sửa, trừ các trường hợp ngoại lệ được quy định riêng trong từng loại cược.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 99kl có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược về tài khoản Người dùng.
• Tỷ lệ cược và tỷ lệ trả thưởng được hiển thị công khai trước khi Người dùng xác nhận đặt cược. Tỷ lệ có thể thay đổi trước thời điểm xác nhận nhưng sẽ được khóa cố định sau khi cược được chấp nhận.
• 99kl cung cấp các trò chơi bao gồm: cá cược thể thao (V-League, Champions League và các giải đấu quốc tế), casino trực tuyến (baccarat, roulette, blackjack), đá gà trực tiếp, nổ hũ jackpot, đua xe và dự đoán màu.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định cá cược của mình. 99kl không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược.

05 Khuyến Mãi & Thưởng

99kl thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo chương trình.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực, yêu cầu vòng cược và hạn mức rút tiền thưởng được quy định rõ ràng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ các điều kiện này trước khi tham gia.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút ra sau khi Người dùng hoàn thành đủ vòng cược theo yêu cầu của từng chương trình.
• 99kl có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện Người dùng lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc áp dụng các chiến lược cá cược mâu thuẫn (arbitrage) nhằm đảm bảo lợi nhuận từ tiền thưởng.
• 99kl có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến các điều kiện của khuyến mãi mà Người dùng đang trong quá trình hoàn thành.
• Mỗi Người dùng chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi điều khoản của chương trình đó quy định khác.

06 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng 99kl. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, gian lận danh tính hoặc mạo danh người khác.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của nền tảng.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, sử dụng nền tảng để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất chính. Trường hợp phát hiện lỗi, Người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho đội ngũ 99kl.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của 99kl.
• Sử dụng phương thức thanh toán không hợp lệ, bị đánh cắp hoặc không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của Người dùng.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 99kl cho bất kỳ bên thứ ba nào.

07 Chính Sách Bảo Mật Tài Khoản

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung của cả 99kl và Người dùng. Nền tảng áp dụng tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, đồng thời yêu cầu xác thực OTP hai lớp cho các giao dịch quan trọng.

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên 99kl — đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của Người dùng.
• Nên sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Thay đổi mật khẩu định kỳ để đảm bảo an toàn.
• Khi phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản, Người dùng cần thông báo ngay cho 99kl qua Zalo: 99kl.official hoặc Telegram: @99kl_support để được xử lý khẩn cấp.
• 99kl không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do Người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm

Nền tảng 99kl được cung cấp theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi pháp luật cho phép, 99kl không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục và không có lỗi trong mọi thời điểm.

• 99kl không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh.
• Trách nhiệm tối đa của 99kl đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.
• 99kl không chịu trách nhiệm về các sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của nền tảng, bao gồm sự cố mạng viễn thông, cúp điện, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.

09 Chơi Có Trách Nhiệm

99kl cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực để giúp Người dùng duy trì kiểm soát hoạt động cá cược của mình.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99kl qua Zalo hoặc Telegram.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống 99kl tự động nhắc nhở Người dùng về thời gian chơi sau mỗi 2 giờ liên tục.
• Kiểm tra thực tế: Định kỳ, 99kl có thể gửi thông báo nhắc nhở Người dùng xem xét hoạt động cá cược của mình.

10 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

99kl có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc từ chối hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC).
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 6 của Thỏa thuận này.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ gian lận hoặc đang trong quá trình điều tra, số dư trong tài khoản có thể bị tạm giữ cho đến khi kết luận điều tra. Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng, 99kl có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại bao gồm cả tiền thưởng và tiền thắng cược chưa rút.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh, trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

99kl có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người dùng qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo hiển thị trực tiếp trên trang chủ hoặc trang quản lý tài khoản của 99kl.
• Thông báo qua kênh Zalo chính thức: 99kl.official.
• Thông báo qua kênh Telegram: @99kl_support.

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực sau 07 ngày kể từ ngày thông báo, trừ khi có quy định khác. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau thời điểm có hiệu lực được coi là chấp thuận toàn bộ nội dung sửa đổi. Nếu không đồng ý với các sửa đổi, Người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày sửa đổi có hiệu lực.

12 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Thỏa thuận này hoặc dịch vụ của 99kl cần được giải quyết theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 99kl qua Zalo: 99kl.official, Telegram: @99kl_support hoặc Live Chat trên website. Phần lớn các vấn đề sẽ được giải quyết trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu không hài lòng với kết quả hỗ trợ ban đầu, Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua email: [email protected] với tiêu đề rõ ràng và đầy đủ bằng chứng liên quan. Thời gian xử lý khiếu nại chính thức là tối đa 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Giải quyết tranh chấp: Trường hợp không đạt được thỏa thuận qua các bước trên, các bên đồng ý giải quyết tranh chấp theo cơ chế trọng tài thương mại hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Ngôn ngữ chính thức để giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.